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RETOURS
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat. Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse hairvanatherapy.help@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 795 Rte de Duras, Cours-de-Monségur, 33580, France. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.
Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si vous ne résidez pas en France, l'expédition de vos articles peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse hairvanatherapy.help@gmail.com.  ;
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits d'hygiène personnelle (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article en particulier. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Délai de rétractation de 3 jours dans l'Union européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour afin de vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse hairvanatherapy.help@gmail.com.