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Dernière mise à jour : 12 mars 2026
Merci d'avoir choisi Pearl&Co. ! Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos produits de soins capillaires dans les meilleurs délais.
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation. Vous recevrez une autre notification dès l'expédition de votre commande.
2. Estimation des délais de livraison
Afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix et une technologie de pointe, nos produits sont expédiés directement depuis nos centres de distribution.
Délai de livraison estimé : 7 à 20 jours ouvrés.
Remarque : Ces délais sont donnés à titre indicatif. Bien que la plupart des commandes arrivent sous 10 à 12 jours, des facteurs externes tels que le traitement douanier, les retards postaux ou les périodes de forte demande peuvent prolonger le délai de livraison jusqu'à 20 jours.
3. Frais d'expédition
Nous offrons la livraison internationale gratuite pour toutes les commandes.
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient actives.
5. Douanes, droits et taxes
Pearl&Co. n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).
6. Colis manquants ou retardés
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 25 jours ouvrables suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse hairvanatherapy.help@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous effectuerons une recherche immédiatement.
7. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent être appliqués.